Destination d’excellence

Le label Destination d’excellence est un symbole de qualité concernant la satisfaction clients vis-à-vis de vos prestations touristiques. C'est un signe de distinction et de reconnaissance d'un service qualitatif qui permet de rassurer la clientèle. 

Ce label se substitue à la marque Qualité Tourisme depuis le mois de mai 2024 et renforce le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’accessibilité pour tous.

Pour qui ? 

Le label Destination d’excellence s'adresse à plusieurs acteurs touristiques :

• les hébergements : hôtellerie, résidences de tourisme, chambres d'hôtes, villages de vacances,  campings,...
• la restauration : restaurants, cafés, brasseries,... 
• les lieux de visite 
• les visites d'entreprise 
• les activités de loisirs et sportives 
• les offices de tourisme.

Doubs Tourisme accompagne uniquement les hébergements et les visites d'entreprise. 

Les engagements à tenir

Pour obtenir le label Destination d’e xcellence, les établissements doivent respecter plusieurs critères : 

• La conformité réglementaire (déclaration sur l’honneur du professionnel) ;
• L’engagement qualité : obtenir un taux de conformité de 85% minimum sur la partie accueil et services du référentiel et 60% minimum pour une primo labellisation (et 80% pour un renouvellement) sur la partie concernant l’environnement ;

et assurer : 

• un accueil chaleureux et la présence de personnel attentif
• la maitrise des langues étrangères
• des prestations personnalisées et des informations claires et précises
• une propreté et un confort assurés
• la découverte d'une destination
• la prise en compte de l’avis des clients

L'attribution du label Destination d’Excellence se fait par le biais d'un audit mystère, ce qui permet à l'établissement d'améliorer continuellement son offre. Une fois labellisé, l'évaluation est réalisée tous les 5 ans. 

Les avantages

• La distinction et visibilité face aux concurrents en apportant une garantie officielle de qualité à vos clients ;
• L'amélioration de l’accueil de vos visiteurs pour mieux répondre aux attentes de la clientèle ;
• Une reconnaissance nationale et de la promotion de la marque.

Notre accompagnement gratuit et personnalisé

Si vous êtes hébergeur ou propriétaire d’une entreprise ouverte au public, Doubs Tourisme vous accompagne en vous apportant un regard extérieur sur vos prestations pour vous permettre d’obtenir à terme le label Destination d’Excellence avec :

A noter... 

La visite de pré-audit réalisée par Doubs Tourisme est gratuite, mais l'audit mystère réalisé par un cabinet privé est payant et peut être pris en charge partiellement par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme.

Pour plus d'informations...