Pré-audit classement hébergements

Vous êtes un gestionnaire privé ou une collectivité en charge d’un hôtel ou hôtel restaurant, d’un établissement d’hôtellerie de plein air et vous souhaitez classer ou renouveler le classement en réalisant un pré-audit de votre structure.

Les caractéristiques du classement

Le classement des hébergements touristiques représente un repère, un gage de qualité pour les touristes. Cette classification est volontaire, et non obligatoire. Ces structures collectives peuvent bénéficier d'un classement de 1 à 5 étoiles, selon les critères validés. Ils sont évalués selon 3 axes :

le niveau de confort des équipements,
les services proposés dans l'établissement,
les bonnes pratiques pour le respect de l'environnement et l'accueil de la clientèle en situation de handicap.

Un contrôle de visite est réalisé par des organismes de contrôle accrédités par le COFRAC, tous les 5 ans afin de renouveler le classement. Concernant les hôtels de tourisme 4 et 5 étoiles, les visites sont également complétées par des audits mystère afin d'améliorer continuellement leur offre.

Notre accompagnement personnalisé et gratuit

Doubs Tourisme vous accompagne tout au long de votre diagnostic afin d’apporter un regard extérieur sur les prestations proposées par votre structure avec :

Un pré-audit gratuit pour confronter le choix du classement aux exigences et nécessités d’amélioration ;
La réalisation d’un rapport détaillé et proposition d’un plan d’actions en fonction des points forts et des axes d'amélioration identifiés ;
Un accompagnement avant la visite officielle d’un organisme accrédité de votre choix.

• L'accompagnement professionnel de notre équipe à partir des nouvelles grilles et réglementations en vigueur (mises à jour et formations régulières) sur une demi journée minimum ;

• Une vision extérieure, par un professionnel du tourisme sur les équipements et services proposés par votre hébergement.