Doubs Tourisme, Tendances

Etude : Doubs Tourisme et la GTJ dressent le portrait des randonneurs pédestres itinérants

En complément des études nationales sur la typologie des clientèles itinérantes et en collaboration avec les Grandes Traversées du Jura (GTJ), Doubs tourisme vient de publier les résultats d’une enquête menée en 2019 pour mieux connaître cette catégorie de randonneurs.

En ligne de mire, adapter l’offre d’hébergements aux besoins et mieux valoriser cette filière essentielle de notre territoire.

Elle s’inscrit dans le cadre de l’Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI) sur la thématique des Sports de nature lancé par le Commissariat à l’aménagement du massif du Jura et le ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale.

Le constat

Au-delà des données quantitatives globales de la randonnée sur le secteur des montagnes du Jura, il n’existait aucune étude sur les besoins spécifiques des pratiquants de l’itinérance.

Un objectif : développer l’offre spécifique d’hébergements

La valorisation de la pratique itinérante sur notre territoire passe par la mise en place d’un plan d’actions spécifique au massif du Jura pour le développement d’hébergements adaptés.

Ce plan s’articule autour de deux volets quantitatif et qualitatif :

  • Accroître l’offre d’hébergements ;
  • Adapter les conditions d’hébergement des structures aux attentes actuelles de la clientèle.

Un périmètre de travail a été défini autour de deux itinéraires tests :

  • La GTJ Pédestre ;
  • La Via Francigena.
©Doubs Tourisme – Laurent Cheviet

La méthodologie

En parallèle à sa propre collecte d’information, Doubs Tourisme a été chargé du pilotage de cette vaste enquête. Elle a été menée en collaboration avec la GTJ pédestre et l’ensemble des partenaires réunis en comité de pilotage.

Dans un premier temps, une enquête des clientèles – et son analyse – a été lancée au cours de l’été 2019 pour mieux cerner les besoins.

Un panel de 20 000 contacts a été défini sur la base du fichier qualifié « randonnée » de Doubs Tourisme et ceux de ses partenaires qui ont assuré le relais de l’enquête via leurs propres outils de communication.

De plus, un recensement le plus exhaustif possible de l’offre existante en matière d’hébergements (tous types confondus) a été réalisé pour une approche quantitative et qualitative sur les territoires concernés.

Le plan d’action pour le développement d’hébergements adaptés

Une fois les données recueillies, un plan de développement d’hébergements adaptés a été établi autour des axes suivants :

  • Mise en place d’un référentiel hébergeurs répondant aux attentes des clientèles itinérantes ;
  • Sensibilisation des hébergements existants le long des itinéraires mais non impliqués dans l’accueil des itinérants ;
  • Sensibilisation des porteurs de projets privés et publics ainsi que des différentes collectivités locales traversées par les itinéraires ;
  • Plan d’accompagnement à la qualification de l’offre (informations/formations…).
@La Maison du Montagnon (Chapelle-des-Bois)

Résultats de l’étude : profil et attente des randonneurs

Mis en perspective à titre comparatif avec les données nationales, elle dresse :

• le profil du randonneur,
• le choix de l’hébergement et les habitudes de consommation,
• les services attendus par la clientèle,
• l’avis global sur l’expérience client.

Ainsi, en résumé, le randonneur itinérant ou intéressé par l’itinérance pédestre sur nos territoires est plutôt :

un homme de plus de 50 ans retraité français résidant en région ou en région limitrophe (Rhône-Alpes). Il a déjà pratiqué la randonnée itinérante, et préfère majoritairement randonner en couple, au printemps (mai/juin). Ses motivations : la beauté des paysages, le calme et le ressourcement.

En matière d’hébergement, il privilégie les chambres d’hôtes et selon l’offre disponible, les gîtes de groupes ;

Ses critères de choix essentiels : la propreté, le confort de la literie et la présence d’une salle de bain privative.

Du point de vue des distances, il est prêt à marcher plus de 20 km par jour mais ne souhaite pas que son hébergement soit situé à plus de 3 km de son itinéraire de randonnée.

Après la proximité de l’itinéraire, le critère le plus souvent cité comme très important est la possibilité de restauration (82,5 %), suivi du prix (80,4 %).

La réservation s’effectue prioritairement par contact direct avec l’hébergeur (web ou téléphone), entre 30 à 10 jours en amont de son séjour.

Les principales difficultés rencontrées concernent la faiblesse de l’offre disponible pour la période souhaitée.

Il privilégie également un tarif inférieur ou égal à 40 € par nuit et par personne.

Enfin, coté expérience client, près de 99 % des pratiquants de la randonnée itinérante interrogés souhaitent renouveler leur expérience, de préférence sur la période automnale (septembre-octobre : 46,9 %) ou estivale (juillet-août : 39,8 %).

Chambre d’hôtes l’Arbre à chapeaux (Gd Combe-Chateleu) ©Yves Perton

Accéder aux résultats de l’étude

L’intégralité des résultats de l’étude à feuilleter en ligne et/ou à télécharger est disponible ici : l’étude détaillée (24 pages).

Contacts et informations

Maryline Millot, maryline.millot@doubs.com, 03 81 21 29 75
Audrey Valente, audrey.valente@doubs.com, 03 81 21 29 83

En résumé