Dans une économie de services où la connaissance client est devenue la clé de voûte des stratégies de développement, la data constitue le défi majeur des années à venir pour les destinations touristiques. L’économie du tourisme est désormais un environnement globalisé et digitalisé où la vitesse de circulation de l’information, des échanges et des voyageurs complexifie la lecture que peuvent en faire les destinations touristiques. Dans ce contexte, la data s’impose comme une source de connaissance et de compréhension majeure des marchés et des clientèles. Elle est un éclairage qui guide la prise de décisions, remplaçant sur ce plan l’intuition ou l’habitude.
Définition, enjeux, freins à lever… Voici quelques clés de compréhension.