Le monde du tourisme se divise désormais en deux univers : ceux qui sont réservables (et visibles) en ligne et ceux qui ne le sont pas (ou se contentent de simples annonces). D’après une étude de PhocusWright, le leader mondial de l’analyse des phénomènes liés au e-travel, ils seraient entre 53 et 70 % à ne pas avoir de moteur de réservation en ligne et à ne pas envisager d’en adopter.
Deux grandes familles de raisons peuvent éclairer ces chiffres : la pyramide des âges, la culture des loueurs (qui « préfèrent avoir leurs clients au téléphone ») et la technologie, le coût ou la multitude des offres parmi lesquelles ils ont du mal à choisir. De quoi passer « sous le radar » des clients que s’empressent de capter les grandes plateformes de réservation en ligne (Booking, AirBnB…).
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