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Les 6 types de clients qui font le succès des OTAs

Travelport, l’un des « mastodonte » mondial du voyage en ligne, a publié une étude sur les habitudes de réservation des clients des OTAs (agences de voyage en ligne). Ce GDS (pour Global Distribution System), plateforme technologique de commerce de voyages sur laquelle sont branchées les agences de voyages (à l’instar d’Amadeus plus connu en Europe), voit depuis sa « tour de contrôle », des millions de réservations passer entre ses clients (les hébergeurs) et ses partenaires que sont les agences de voyages physiques … et les OTAs. Sa dernière étude porte sur les habitudes de réservation des clients des agences de voyages en ligne.

Six catégories touristiques (solos, familles, business, couples et groupes) qui passent par une agence de voyage en ligne telles que Booking, Expedia…, sont ainsi décryptées. Un éclairage précieux pour permettent de personnaliser les offres commerciales propres à chaque types de clientèles, qui ne réservent par leurs vacances de la même façon.

Lire l’article et l’analyse sur le blog Elloha


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