Boomers, générations X, Y, Z … quatre segments de clientèles sur lesquels surfent aujourd’hui allègrement les professionnels du tourisme pour affiner leurs offres au plus près des attentes et des exigences de ces consommateurs avertis.
Et avec l’émergence de la nouvelle génération C (12 – 24 ans) comme Communiquer, Collaborer et Créer ou encore Changer, celle qu’on appelle aussi la Net Generation ultraconnectée, multitâches et multibranchée, la révolution des modes de consommation touristique n’est pas près de s’essouffler
et impose aux acteurs du marché de déployer des trésors d’anticipation, d’adaptation et de réactivité jusque-là jamais égalés.
Et vous, connaissez-vous bien vos clients ?
lire l’article original sur tourmag : Qui sont mes clients ? La théorie des Générations au secours de la planète tourisme